Agentia de Turism de Explorari " Piciumanii - Zalmoxieni " SRL

[Adrian Pop]

- Urmeaza ca in scurt Timp sa infiintam Agentia de Turism de Explorari " Piciumanii - Zalmoxieni ", actiune care va deveni " motorul " tuturor celorlate Proiecte dezvoltate de Asociatiea noastra.

[Adrian Pop]

http://www.infotravelromania.ro/agentie.html Cum deschid o agentie de turism ultima actualizare: februarie 2014 AGENTIE TURISM Agentie turism Acte Brevet turism Brevet turism inchiriat Polita de asigurare Pasul 1 - trebuie sa obtin asigurarea de insolvabilitate Pentru deschiderea unei agentii de turism aveti nevoie de un sediu, un brevet si licenta de turism. Pana sa ajungeti la minister sa cereti licenta de turism trebuie mai intai sa aveti polita de insolvabilitate. Ce acte sunt necesare pentru obtinerea asigurarii? Pentru emiterea politei de insolvabilitate si faliment aveti nevoie de urmatoarele documente: 1. cererea chestionar atasata, completata, datata, semnata si stampilata de reprezentantul legal al societatii cu nume si prenume in clar; 2. copia certificatului de inregistrare la Registrul Comertului; 3. copia brevetului de turism sau certificat de absolvire a unui curs de formare manageriala in domeniu sau diploma de licenta/masterat/doctorat privind absolvirea de cursuri universitare / postuniversitare in domeniul turismului; 4. copie certificat constatator eliberat de Registrul Comertului valabil care sa contina informatii complete referitoare la societate (informatii de identificare, capital social, asociati/actionari, persoane imputernicite, domenii de activitate, sucursale/subunitati/filiale/, sedii secundare/puncte de lucru, sedii si/sau activitati autorizate), fapte aflate sub incidenta legii nr. 26/1990; Se elibereaza pe loc si costa 45 RON(iunie 2013), et.1. Mai intai se cere un formular de la informare initiala. Apoi se plateste taxa de 45 RON si se depune dovada platii si cererea. Trebuie sa asteptati 30 minute si pe baza bonului se ridica certificatul constator. 5.declaratie pe propria raspundere data de persoana care detine brevetul de turism (certificat de absolvire / diploma) ca mai conduce sau nu, activitatea la o alta societate (denumire societate); 6. ultima balanta analitica inchisa datata, semnata si stampilata de reprezentantul legal al societatii cu numele si prenumele in clar, pe fiecare pagina. 7. ultimul bilant. Ulterior, dupa caz, asiguratorul poate solicita orice alte documente necesare pentru analiza dosarului. GERMAN ROMANIAN ASSURANCE Elena Carlan - Inspector asigurari elena.cirlan@gerroma.ro Tel 021 / 321.74.28 Fax 021 / 320.20.16 Mobil: 0724.583.806 Actele pot fi trimise pe e-mail scanate, prin posta sau direct la sediul GERROMA. Pasul 2 - trebuie sa fac dosarul pentru obtinerea licentei de turism. Acest dosar se depune la Ministerul Transporturilor din Bd. Dinicu Golescu la poarta C. Directia de autorizare si control telefon: 0372 144 039 De citit ordinul Ordinul 65/10.06.2013. Aici gasiti toate actele necesare la pagina 19 si declaratia la pagina 93. b) certificat constator - Trebuie sa mergeti la Registrul Comertului si sa cereti o cerere de la ghiseul informatii, platiti 45 RON la casierie si depuneti cererea + chitanta. Apoi asteptati 20-30 minute. e) cazier fiscal - Trebuie sa mergeti la Administratia Financiara la persoane juridice cu urmatoarele acte: copie xerox CUI, copie xerox actul constitutiv, copie xerox buletin, cerere 502, taxa de 20 RON la casiere. Pasul 3 - trebuie sa imi fac un site de prezentare

[Adrian Pop]

Alina Bratu
exista https://actefirma.ro/infiintare-agentie-de-turism

[arienne2003]

Agentia de turism costa 5.000 RON

Costuri mici

Cei care doresc sa intre intr-o astfel de activitate nu trebuie sa se astepte la un efort financiar deosebit. In cazul in care intreprinzatorul are deja inregistrata o societate comerciala in al carei domeniu de activitate este trecut turismul trebuie sa se gindeasca la suma necesara pentru inchirierea unui spatiu. Chiria nu va fi mica, deoarece sediul trebuie sa fie amplasat intr-o cladire in stare buna, la demisol, parter, mezanin sau primul etaj. Sediul trebuie sa aiba o suprafata de peste 10 metri patrati sau peste 16 mp, in functie de tipul de agentie care se va amenaja.

Oricum, chiria poate fi chiar de 300 de euro, in functie de zona in care va functiona agentia de turism. �Trebuie sa incheie o asigurare in caz de faliment de 50.000 de euro�, spune Mircea Draghici, secretarul general al Asociatiei Nationale a Agentiilor de Turism. Suma pe care o va plati societatii de asigurari poate fi chiar si de 100 de dolari. Ar trebui sa ia in calcul si salariul angajatului pentru prima luna, intre 600 si 1.000 RON. Un singur angajat este de ajuns in prima faza. Evident, nu pot lipsi calculatorul si imprimanta: 1.500 RON. Se ajunge la un total de 3.856 RON.

Daca cel care vrea sa-si infiinteze agentia nu are o societate inregistrata, atunci va mai cheltui intre 600 si 1.000 RON. Va ajunge astfel la aproximativ 5.000 RON, suma in care este inclus si capitalul social, de 200 RON.


sursa http://www.wall-street.ro/articol/Tu...6e6hoCf2Pw_wcB


https://www.plandeafacere.ro/idei-de...tie-de-turism/

[arienne2003]

INFIINTAREA UNEI
AGENTII DE TURISM

2
CUPRINS
 Cap. 1. Obţinerea licenţei de către agenţia de turism
 1.1. Documentatia necesara pentru eliberarea licentei de turism
 1.1.1 Criterii minime pentru eliberarea licentei de turism
 1.1.2. Schimbarea sediului agentiei
 1.1.3. Inscrierea filialei unei agentii de turism
 1.1.4. Vizarea sau radierea licentei de turism
 1.2. Suspendarea licentei de turism
 1.3. Retragerea licentei de turism
 Cap. 2. Brevetarea conducatorilor agentiilor de turism
 2.1. Documentatia necesara pentru eliberarea brevetului de turism
 2.2. Retragerea brevetului de turism
 Cap 3. Reglementari legislative
 3.1. Reglementări ale Uniunii Europene în privinţa agenţiilor de turism
 3.1.1. Fiscalitatea europeana
 3.1.2. Impozitarea serviciilor turistice
 3.1.3. Transporturile turistice europene
 3.2. Rolul Uniunii Europene în dezvoltarea turismului
ANEXE
BIBLIOGRAFIE
3
CAPITOLUL I
1. OBŢINEREA LICENŢEI DE CĂTRE AGENŢIA DE TURISM
Procedura acordarii licentelor de turism se gaseste reglementata in Capitolul II al Normelor
Metodologice privind criteriile si metodologia pentru eliberarea licentelor si brevetelor de turism,
aprobate prin Ordinul nr. 170/2001, si elaborate in conformitate cu prevederile art. 7 din Hotararea
Guvernului nr. 238/2001 privind conditiile de acordare a licentei si brevetului de turism. Procedura se
aplica atat persoanelor juridice cat si persoanelor fizice care desfasoara activitate de turism in
Romania. Licenţele de turism se eliberează de către Direcţia Generală de Autorizare şi Control din
cadrul Autorităţii Naţionale pentru Turism care asigură şi evidenţa licenţelor eliberate, respectiv a
celor suspendate sau anulate.
Agentul economic din turism reprezinta societatea comerciala sau persoana fizica autorizata,
care presteaza sau comercializeaza servicii turistice. Filiala agentiei de turism constituie un
punct de lucru al societatii comerciale, titular al licentei de turism, situat in afara sediului
agentiei, in care se desfasoara activitati specifice agentiei de turism. Agentiile de turism sunt
unitati operative care organizeaza, ofera si vand servicii turistice asigurate de prestatorii
directi - hoteluri, restaurante, unitati de transport, de tratament etc. Acestea vand, de regula,
pachete de servicii care grupeaza in cadrul aceluiasi program turistic servicii asigurate de mai
multi prestatori si se ocupa de publicitatea si promovarea acestora, in scopul realizarii unui
profit.
Agentiile de turism isi pot desfasura activitatea de oferire, comercializare si vanzare a
serviciilor si a pachetelor de servicii turistice pe teritoriul Romaniei numai in baza licentei de
turism emise de Ministerul Turismului. Persoana care asigura conducerea operativa a unei
agentii de turism, a unei filiale a acesteia din alta localitate sau a unei structuri de primire
turistica va detine brevet de turism, prin care se atesta pregatirea profesionala in domeniul
turismului.
Licenta si brevetul de turism sunt netransmisibile si se afiseaza in copie autentificata la loc
vizibil in incinta agentiei de turism si a filialelor acesteia, pentru a da posibilitatea turistilor sa
cunoasca daca agentia in cauza functioneaza legal. Macheta (modelul) licentei de turism este
prezentata in anexa nr. 3 la Normele metodologice aratate mai sus, pentru agentii de turism si,
respectiv, in anexa nr. 3 bis pentru filiale.
4
Licenta de turism este documentul prin care se atesta capacitatea titularului de a comercializa
servicii turistice in conditii de calitate si siguranta pentru turisti si posibilitatea de a infiinta o
agentie de turism. Pentru a i se putea elibera licenta de turism, solicitantul trebuie sa se
incadreze in criteriile minime de acordare a licentei conform “Ordinului M.T. nr. 170/2001
pentru aprobarea normelor metodologice privind criteriile si metodologia pentru eliberarea
licentelor si brevetelor”.
1.1. Documentatia necesara pentru eliberarea licentei de turism
Documentaţia necesară obţinerii licenţei de turism este următoarea:
■ cerere de eliberare a licenţei de turism;
■ certificatul constatator de la Oficiul Registrului Comerţului din care să rezulte următoarele
informaţii:
o obiectul de activitate al societăţii,
o structura acţionariatului,
o datele de identificare a societăţii ce se înscriu în certificatul de înmatriculare şi sediul
punctului de lucru unde se înfiinţează agenţia de turism (agentul economic poate
furniza informaţiile respective şi prin prezentarea copiilor de pe actele oficiale ale
societăţii, din care rezultă informaţiile sus-menţionate.)
■ copie legalizată a brevetului de turism al persoanei care conduce agenţia;
■ copie de pe contractul de muncă al persoanei ce deţine brevetul de turism;
■ dovada achitării contravalorii prestaţiei efectuate pentru eliberarea licenţei.
Documentaţia astfel întocmită se transmite reprezentantului teritorial al Direcţiei Generale de
Autorizare şi Control în Turism din cadrul Ministerului Turismului, care o verifică, solicitând
eventuale completări. Termenul de soluţionare a cererii este de 30 de zile şi curge de la data
înregistrării documentaţiei complete. Eliberarea licenţei se face numai după verificarea la faţa locului a
îndeplinirii criteriilor minime de către Direcţia Generală de Autorizare şi Control din cadrul
Ministerului Turismului şi consultarea cu reprezentanţii din teritoriu ai asociaţiei profesionale de
profil.
5
1.1.1 Criterii minime pentru eliberarea licentei de turism
Conform anexei nr. 1 la Normele metodologice privind criteriile si metodologia pentru
eliberarea licentelor si brevetelor de turism, criteriile minime pentru eliberarea licentei sunt
urmatoarele:
CRITERIILE MINIME pentru eliberarea licentei de turism
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------
Nr. Agentia Agentia Filiala Filiala
crt. Criteriile de turism de
turism touroperatoare5
) detailista
touroperatoare detailista
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------
0 1 2 3 4 5
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------
1. Agentul economic trebuie sa aiba prevazute in obiectul de activitate
servicii turistice x x
2. Agentul economic trebuie sa fie inregistrat in registrul comertului x x
3. Starea si aspectul cladirii in care functioneaza agentia:
- foarte buna si salubra x x
- buna si salubra x x
4. Amplasarea agentiei in cladire la demisol, parter, mezanin sau la
etajul I, usor accesibila1
) x x x x
5. Suprafata comerciala a agentiei:
- peste 16 m2 x x
- peste 10 m2 x x
6. Suprafata comerciala sa fie folosita in exclusivitate pentru turism2
) x x x x
7. Grup sanitar propriu pentru personal sau cu acces
facil x x x 8. Persoana care conduce activitatea agentiei de turism
trebuie sa fie
6
posesoare a brevetului de turism3
),4
) x x x x
9. Asigurarea cu personal calificat ca agent de turism si cu ghizi,
posesori ai atestatului de ghid de turism, corespunzator serviciilor
turistice comercializate x x x x
10. Polita de asigurare pentru riscul de insolvabilitate sau faliment
al agentiei6
) x x
11. Utilizarea de autocare clasificate x x x x
12. Asigurarea serviciilor de cazare si masa numai in structuri de
primire turistice clasificate x x x x
13. Firma x x x x
14. Mobilier adecvat activitatii
desfasurate x x x x
15. Mijloace de telecomunicatii:
- telefon si fax x x x x
16. Placheta cu numarul de telefon al Ministerului Turismului,
precum si al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor,
conform anexei nr. 5 la normele metodologice, amplasata in
spatiul comercial x x x x
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------
1.1.2. Schimbarea sediului agentiei
La schimbarea sediului agentiei de turism sau a titularului licentei agentul economic in cauza
este obligat sa solicite eliberarea unei noi licente, intocmind in acest sens urmatoarea
documentatie:
a) cerere;
b) certificat constatator de la oficiul registrului comertului privind noul sediu;
c) licenta de turism eliberata anterior, in original;
d) dovada achitarii contravalorii prestatiei efectuate.
Documentatia astfel intocmita se transmite reprezentantului zonal al Ministerului Turismului
Directia generala de autorizare si control, care verifica documentatia primita, solicitand
eventuale completari. Termenul de solutionare a cererii este de 30 de zile si curge de la data
7
inregistrarii documentatiei complete.
Eliberarea licentei se face dupa consultarea cu reprezentantii din teritoriu ai asociatiei
profesionale de profil si verificarea la fata locului a indeplinirii criteriilor minime prezentate
mai sus.
1.1.3. Inscrierea filialei unei agentii de turism
Pentru inscrierea filialei unei agentii de turism se va intocmi urmatoarea documentatie:
a) cerere;
b) certificat constatator de la oficiul registrului comertului privind sediul filialei;
Agentul economic poate furniza informatiile respective si prin prezentarea copiilor de pe
actele oficiale ale societatii, din care rezulta informatiile sus-mentionate.
c) licenta de turism a agentiei de turism, in copie;
d) brevetul de turism si contractul de munca, in copie, al persoanei care conduce filiala din
alta localitate decat agentia de turism sau copie de pe documentul de calificare ca agent de
turism si contractul de munca al persoanei care conduce filiala din aceeasi localitate cu
agentia de turism;
e) dovada achitarii contravalorii prestatiei efectuate.
Documentatia astfel intocmita se transmite reprezentantului zonal al Ministerului Turismului -
Directia generala de autorizare si control, care verifica documentatia primita, solicitand
eventuale completari. Termenul de solutionare a cererii este de 30 de zile si curge de la data
inregistrarii documentatiei complete.
Eliberarea licentei se face dupa consultarea cu reprezentantii din teritoriu ai asociatiei
profesionale de profil si verificarea la fata locului a indeplinirii criteriilor minime prezentate
mai sus.
1.1.4. Vizarea sau radierea licentei de turism
1.1.4.1. Vizarea licentei de turism.
Pentru vizarea, din 3 in 3 ani a licentei pentru agentia de turism si filiala acesteia se va
intocmi urmatoarea documentatie:
a) cerere;
b) licenta de turism, in original, pentru agentie si, respectiv, anexa licentei pentru filiala;
c) brevetul de turism al persoanei care conduce agentia, in copie;
8
d) contractul de munca al persoanei care detine brevetul de turism, in copie;
e) dovada achitarii contravalorii prestatiei efectuate.
1.1.4.2. Radierea licentei de turism.
Pentru radierea agentiei de turism si, respectiv, a filialei acesteia se va prezenta urmatoarea
documentatie:
a) cerere;
b) licenta de turism si, respectiv, anexa licentei de turism, in original.
Documentatia (pentru vizare sau radiere) astfel intocmita se transmite reprezentantului zonal
al Ministerului Turismului - Directia generala de autorizare si control, care verifica
documentatia primita, solicitand eventuale completari. Termenul de solutionare a cererii este
de 30 de zile si curge de la data inregistrarii documentatiei complete.
Eliberarea licentei se face dupa consultarea cu reprezentantii din teritoriu ai asociatiei
profesionale de profil si verificarea la fata locului a indeplinirii criteriilor minime prezentate
mai sus.
1.2. Suspendarea licentei de turism
Licenta de turism se suspenda de catre Ministerul Turismului in cazul in care se constata
nerespectarea uneia dintre situatiile prevazute la art. 8 din Hotararea Guvernului nr. 238/2001.
Suspendarea se face pentru o perioada de pana la un an.
Conform art. 8, licenta de turism se suspenda pentru o perioada de pana la un an de catre
Ministerul Turismului, in una dintre urmatoarele situatii:
a) comercializarea pachetelor de servicii turistice se realizeaza fara respectarea
reglementarilor legale in vigoare;
b) neasigurarea de ghizi atestati pentru derularea in bune conditii a programelor turistice,
conform reglementarilor in vigoare;
c) utilizarea de autocare neclasificate;
d) asigurarea de servicii de cazare si alimentatie in structuri de primire turistice care nu detin
certificate de clasificare;
e) functionarea agentiei de turism sau a filialei acesteia din alta localitate decat cea in care
este situat sediul agentiei fara ca persoana care asigura conducerea sa detina brevet de turism;
9
f) prestarea de servicii turistice prin filiale ale agentiei turistice care nu au obtinut licenta de
turism.
Licenţa de turism se mai suspendă pentru o perioadă de până la un an de către Ministerul
Transporturilor, Construcţiilor şi Turismului – D.G.A.C., în următoarele situaţii:
■ comercializarea pachetelor de servicii turistice se realizează fără respectarea
reglementărilor legale în vigoare;
■ neasigurarea de ghizi atestaţi pentru derularea în bune condiţii a programelor turistice,
conform reglementărilor în vigoare;
■ utilizarea de autocare neclasificate;
■ asigurarea de servicii de cazare şi alimentaţie în structuri de primire turistice care nu deţin
certificate de clasificare;
■ funcţionarea agenţiei sau a filialei acesteia înaltă localitate decât cea în care este situat
sediul agenţiei, fără ca persoana care asigură conducerea să deţină brevet de turism;
■ prestarea de servicii turistice prin filiale ale agenţiei de turism care nu au obţinut licenţa de
turism.
Licenţa de turism este suspendată pe perioada în care agentul economic nu mai are achitată
poliţa de asigurare. In cazul in care cu ocazia verificarilor efectuate in vederea vizarii licentei
de turism se constata ca nu mai sunt indeplinite conditiile care au stat la baza acordarii
acesteia, licenta se suspenda pana la remedierea deficientelor. Licenta de turism este
suspendata din oficiu pe perioada in care agentul economic nu are incheiata polita de
asigurare pentru riscul de insolvabilitate sau faliment al agentiei.
1.3. Retragerea licentei de turism
Retragerea licentei de turism de catre Ministerul Turismului Directia generala de autorizare si
control se face in situatiile prevazute la art. 9 din Hotararea Guvernului nr. 238/2001.
Conform art. 9, licenta de turism se retrage de catre Ministerul Turismului in urmatoarele
situatii:
a) cand se repeta una dintre situatiile de suspendare prevazute la art. 8 din aceeasi hotarare;
b) cand agentul economic comunica Ministerului Turismului, din proprie initiativa, renuntarea
la desfasurarea activitatii de turism;
10
c) cand licenta de turism este transmisa in scopul utilizarii de catre alt agent economic care nu
a obtinut licenta;
d) cand agentul economic nu mai indeplineste criteriile care au stat la baza eliberarii licentei.
Licenţa de turism se retrage de către Ministerul Transporturilor, Construcţiilor şi Turismului
în următoarele situaţii:
a. când se repetă una din situaţiile de mai sus;
b. când agentul economic comunică Ministerul Transporturilor, Construcţiilor şi
Turismului, din proprie iniţiativă, renunţarea la desfăşurarea activităţii de turism;
c. când licenţa de turism este transmisă în scopul utilizării de către alt agent economic care
nu a obţinut licenţa;
d. când agentul economic nu mai îndeplineşte criteriile care au stat la baza eliberării
licenţei.
Titularul unei licenţe de turism retrase în condiţiile prevăzute mai sus, lit. a), c), nu mai are
dreptul să solicite eliberarea unei noi licenţe de turism timp de doi ani de la data retragerii.
In situatia in care, la verificarea efectuata de reprezentantii Ministerului Turismului - Directia
generala de autorizare si control se constata ca agentia de turism nu mai functioneaza la sediul
inscris in licenta de turism, aceasta se retrage din oficiu, in termen de 15 zile de la notificarea
agentului economic, titular al licentei in cauza, prin scrisoare recomandata.
11
CAPITOLUL II
2. BREVETAREA CONDUCĂTORILOR AGENŢIILOR DE TURISM
Conducerea operativă a agenţiilor de turism, a filialelor acestora din alte localităţi, a hotelurilor,
motelurilor, campingurilor (cu o capacitate de peste 100 de locuri de cazare), a satelor de vacanţă,
cabanelor şi a unităţilor de alimentaţie pentru turism de categoria I şi „Lux”, cu o capacitate mai
mare de 50 de locuri la mese, se asigură de persoane care deţin brevet de turism.
În funcţie de nivelul şi de complexitatea pregătirii profesionale şi de îndeplinirea criteriilor minime, se
eliberează brevete de turism pentru următoarele funcţii:
■ manager în activitatea de turism;
■ director de agenţie de turism tour-operatoare;
■ director de agenţie de turism detailistă;
■ director de hotel;
■ director de restaurant;
■ cabanier.
Posesorul brevetului de turism poate ocupa şi alte funcţii decât cele înscrise pe acesta, astfel:
■ managerul în activitatea de turism poate ocupa oricare dintre funcţiile menţionate mai sus;
■ directorul de agenţie de turism tour-operatoare poate ocupa fie funcţia înscrisă în brevet,
fie funcţia de director de agenţie de turism detailistă;
■ directorul de hotel poate asigura fie funcţia înscrisă în brevet, fie conducerea operativă a
activităţilor unui alt tip de unitate de cazare.
2.1. Documentatia necesara pentru eliberarea brevetului de turism
În vederea obţinerii brevetului de turism persoana în cauză trebuie să prezinte următoarea
documentaţie:
■ cerere;
■ dovada privind deţinerea permisului de muncă în România, în cazul cetăţenilor străini;
■ curriculum vitae cu precizarea expresă a pregătirii profesionale şi a experienţei
profesionale precum şi cu următoarea declaraţie: „Declar pe propria răspundere că datele
12
cuprinse în prezentul înscris sunt reale, iar în cazul în care se constată contrariul, să-mi fie
anulat brevetul de turism”;
■ copie după actul de identitate;
■ copii după actele care atestă pregătirea profesională;
■ copii după documentele de atestare a perioadei lucrate în turism;
■ atestat de limbă străină de circulaţie internaţională (cu excepţia cabanierului şi a
directorului agenţiei de turism detailiste);
■ atestat de limba română pentru cetăţenii străini;
■ certificat de cazier judiciar;
■ dovada achitării contravalorii prestaţiei efectuate.
Retragerea brevetului de turism
Brevetul de turism se retrage de către Ministerul Transporturilor, Construcţiilor şi Turismului
în următoarele situaţii:
■ când nu mai sunt îndeplinite criteriile care au stat la baza eliberării acestuia;
■ atunci când, din motive imputabile titularului brevetului, acestuia îi este anulată licenţa de turism
sau îi este retras certificatul de clasificare a structurii de primire pe care acesta o conduce.
Neacordarea sau retragerea licenţei sau a brevetului de turism, ca şi neavizarea sau
suspendarea licenţei de turism pot fi atacate la instanţa de contencios administrativ în
condiţiile legii.
13
CAPITOLUL III
3. Reglementari legislative
Legislaţia în domeniul acordării licenţei operatorilor în turism s-a completat, modificat şi
adaptat la condiţiile impuse de OMT de câteva ori în ultimii ani: HGR nr.634/1994 privind
acordarea licenţelor şi brevetelor de turism, Ordonanţa M.T. nr.207 şi 213/1994 pentru
aprobarea normelor metodologice privind acordarea licenţelor şi brevetelor de turism, HGR
nr. 513/1998 privind activitatea de comercializare a serviciilor turistice şi de acordare a
brevetelor şi licenţelor de turism, Ordonanţa M.T. 125/1998 pentru aprobarea normelor
metodologice privind activitatea de comercializare a serviciilor turistice, modificată prin
ordinul nr. 129/2000 şi nr. 235/2001 privind criteriile şi metodologia de acordare a licenţelor
şi brevetelor de turism, Ordonanţa nr. 107/1999 privind activitatea de comercializare a
produselor turistice.
În sfârşit, conform hotărârii nr. 238/2001 au intervenit noi precizări privind licenţele şi
brevetele de turism, iar prin ordinul Ministerului Turismului nr. 170/2001 au fost aprobate
normele metodologice privind criteriile şi metodologia pentru eliberarea licenţelor şi
brevetelor de turism.
Licenţele de turism se eliberează pentru agenţiile de turism înfiinţate de agenţii economici
care au în obiectul de activitate şi servicii turistice. Pe licenţe sunt înscrise şi eventualele
filiale ale agenţiei de turism înfiinţate pe teritoriul României.
Agentul economic solicită Ministerului Turismului – D.G.A.C. eliberarea licenţei de turism cu
minimum 30 de zile înainte de începerea activităţii agenţiei şi/sau a filialelor acesteia. În
acelaşi termen solicită înscrierea în licenţă şi a filialelor înfiinţate după eliberarea licenţei.
În termen de 30 de zile de la data înregistrării cererii agentului economic, respectiv a
persoanei fizice, Ministerul Turismului - O.A.C.T. va efectua verificările necesare, va elibera
licenţa şi, respectiv, brevetul de turism. În situaţia în care nu sunt îndeplinite criteriile pentru
emiterea licenţei şi, respectiv, a brevetului de turism, se va comunica solicitanţilor motivul
pentru care acestea nu pot fi eliberate.
14
Licenţa şi brevetul de turism sunt netransmisibile. Copiile autentificate ale licenţelor de
turism, vizate de Ministerul Turismului – D.G.A.C., se afişează la loc vizibil în incinta
agenţiei de turism şi a filialelor acesteia, pentru a da posibilitate turiştilor să cunoască dacă
agenţia în cauză funcţionează legal.
Pe firma agenţiei şi a filialelor, pe materialele promoţionale, precum şi pe documentele emise
de acestea este obligatoriu să se înscrie numărul licenţei de turism.
În situaţia în care nu mai sunt îndeplinite criteriile care au stat la baza acordării licenţei de
turism pentru agenţia de turism sau filialele acesteia, agentul economic în cauză are obligaţia
să solicite Ministerul Turismului – D.G.A.C. eliberarea unei noi licenţe de turism, potrivit
condiţiilor efectiv îndeplinite.
Licenţele de turism vor fi vizate de Ministerul Turismului – D.G.A.C. din trei în trei ani.
Agentul economic va solicita vizarea licenţei de turism cu cel puţin 30 de zile înainte de
expirarea termenului de trei ani de la emiterea acesteia sau de la ultima viză
3.1. Reglementări ale Uniunii Europene în privinţa agenţiilor de turism
Uniunea Europeană a iniţiat pentru prima dată măsuri în domeniul turismului o dată cu
Tratatul de la Maastricht (7 februarie 1992, articolul 3T). Ulterior, la reuniunea miniştrilor
turismului de la Atena, din 15 aprilie 1994, a fost elaborată „Cartea Verde”.
Uniunea Europeană, prin intermediul Comisiei Europene, a intervenit în domeniul turismului
prin decizii şi măsuri privind acordurile restrictive şi abuzul de putere (articolele 85 şi ale
Tratatului de la Maastrich; regulamentul CEE 4046-89, din 21 decembrie 1989, referitor la
controlul concentrărilor; controlul ajutoarelor acordate de stat (articolele 92 şi 93 ale
Tratatului).
3.1.1. Fiscalitatea europeana
În domeniul fiscalităţii, din 1993 au fost introduse tarife minime comune în statele membre
pentru TVA (taxă minimă standard de 15%) şi impozit pe profit (tarif redus minim 5%).
15
Datorită faptului că taxele vamale au fost suprimate şi nu există puncte de control în cadrul
frontierelor interne, cetăţenii europeni pot cumpăra mărfuri din alte state membre în care TVA
este mai mică, ceea ce va stimula statele membre să menţină taxele la nivel similar, apropiat
de nivelul minim.
3.1.2. Impozitarea serviciilor turistice
Serviciile oferite de restaurante sunt impozitate cu 15% TVA. Statele membre pot introduce
una sau două taxe de minim 5% la serviciile cu caracter social sau cultural, între care sunt
incluse: transportul călătorilor; cazarea turiştilor în hoteluri sau alte unităţi de primire; servicii
de tratament în staţiunile balneo-climaterice; utilizarea instalaţiilor sportive, intrarea în parcuri
de distracţii, evenimente sportive, spectacole, teatre, cinematografe, târguri, circuri, muzee,
grădini zoologice, concert şi expoziţii. Pentru călătoriile în interiorul Comunităţii, TVA pe
transportul călătorilor se plăteşte numai în ţara de plecare.
Toate serviciile prestate de agenţiile de voiaj sunt privite de către autorităţi ca un singur
serviciu, taxat în statul membru în care agentul are stabilită afacerea sau unde îşi are reşedinţa.
În ceea ce priveşte călătoriile în afara comunităţii, în prezent acestea sunt exceptate de la taxa
suplimentară.
Datorită absenţei în cadrul Uniunii Europene a unui regim direct de taxe, multe întreprinderi
de turism consideră că sunt subiectul unor politici fiscale diferenţiate impuse de statele
membre în care îşi desfăşoară activitatea. Regulile Comunităţii Europene au drept scop
suprimarea tuturor modalităţilor de dublă impozitare în Uniunea Europeană; în acest sens s-a
semnat o convenţie de către statele membre.
Turismul este o activitate mobilă şi de aceea este foarte important dreptul de intrare şi sejur al
studenţilor, muncitorilor sau independenţilor din sectorul turismului. Primele măsuri pentru
asigurarea libertăţii de circulaţie a muncitorilor au fost adoptate de Comunitate încă din 1968.
Cetăţenii Comunităţii care exercită profesiunea de ghid turistic se împart în două categorii: cei
care vor să se stabilească într-un stat membru şi cei care vor numai să-i însoţească pe turişti
într-un alt stat membru, problemele lor fiind reglementate de articolul 59 al Tratatului de la
Maastricht.
16
În privinţa prestărilor libere de servicii într-un alt stat membru, au fost adoptate: Directiva
Consiliului nr. 89/48/CEE (decembrie 1998), referitoare la un sistem general de recunoaştere
a diplomelor din învăţământul superior cu o durată minimă de trei ani şi Directiva Consiliului
nr. 92/51/CEE pentru facilitarea exersării profesiunilor reglementate. Orice cetăţean
comunitar este liber să-şi exerseze profesia într-un alt stat membru pe baza calificărilor
obţinute în ţara de origine, condiţia fiind de a avea o experienţă profesională de cel puţin trei
ani.
3.1.3. Transporturile turistice europene
Există şi o directivă referitoare la autocarele ce transportă turişti, conform căreia carburanţii
conţinuţi în rezervoarele autocarelor nu vor fi supuşi taxelor din ţările de destinaţie. De
asemenea, orice întreprindere de transport stabilită într-un stat membru poate să-şi desfăşoare
activitatea în oricare alt stat membru, respectând anumite cerinţe.
În domeniul transporturilor aeriene s-au stabilit regulamente comunitare referitoare la tarife,
partaje de capacitate şi acces la pieţe şi concurenţă. Comunitatea încearcă să creeze condiţii
egale pentru toate companiile aeriene şi de aceea a legiferat acte referitoare la modalităţile de
aplicare a regulilor de concurenţă pentru întreprinderile de transport aerian.
Ca urmare a intrării în vigoare a regulamentului 3356/91/CEE pe 1 ianuarie 1993 au fost
excluse controalele şi formalităţile la frontiere, inspecţia listelor de pasageri, a permisului de
conducere, a certificatului de control tehnic al maşinilor pentru transportul pe şosea şi pe căile
navigabile din interiorul Comunităţii.
În privinţa agenţiilor de voiaj, Comisia Europeană a luat două decizii importante: Decizia din
30 iulie 1991 referitoare la Programul Agenţiilor de Voiaj membre ale IATA şi Decizia din
noiembrie 1992, referitoare la distribuirea de bilete pentru transporturile feroviare. Acestea se
referă la condiţiile în care agenţiile de voiaj pot vinde serviciile de transport oferite de
companiile aeriene şi feroviare.
17
3.2. Rolul Uniunii Europene în dezvoltarea turismului
În contextul viitoarelor evoluţii ale industriei turistice pe plan european, dar şi mondial, se
pune problema rolului Uniunii Europene în domeniul turismului în viitor, a modului de
abordare a problematicii turismului la nivel european.
În acest context, au fost ridicate câteva probleme, care îşi vor găsi răspunsul urmărind atent
evoluţia tuturor sectoarelor economice şi a celui turistic în mod special.
Satisfacţia turistului ar putea fi asigurată prin acţiuni în domeniul protecţiei consumatorului
sau prin acţiuni menite să conducă la diversificarea produsului turistic (dezvoltarea turismului
cultural şi rural în special).
Pe de altă parte, interesele industriei turistice pot fi realizate prin intermediul unor politici
coerente şi stabile în domeniul taxelor, infrastructurii, competiţiei etc. Ideea de dezvoltare a
industriei turistice în Uniune ar putea fi privită şi independent, ca o suplimentare a politicilor
deja existente.
În această abordare, o comparaţie a practicilor şi metodelor folosite la diverse niveluri
(unional, naţional, regional şi local), precum şi schimbul de experienţă în cazul celor mai bune
rezultate, nu sunt fezabile.

BIBLIOGRAFIE
1. Notite de curs
2. CRISTUREANU C. - Economia şi politica turismului internaţional, Editura Abeona,1992
3. Hotararea Guvernului nr. 238/2001 privind conditiile de acordare a licentei si
brevetului de turism si a Ordinului nr. 170 din 3 aprilie 2001 pentru aprobarea
Normelor metodologice privind criteriile si metodologia pentru eliberarea licentelor si
brevetelor de turism (PUBLICAT IN: MONITORUL OFICIAL NR. 225 din 3 mai 2001),
modificat prin ordinul nr. 691 din 26 septembrie 2002, pentru modificarea si
completarea Normelor metodologice privind criteriile si metodologia pentru
eliberarea licentelor si brevetelor de turism (PUBLICAT IN: MONITORUL OFICIAL NR.
737 din 9 octombrie 2002

sursa http://www.practicateoria.hyperion.r...tie_turism.pdf

[arienne2003]

Cum sa deschizi o agentie de turism

Cei care vor sa inceapa acum o afacere in domeniu trebuie sa fie mai atenti la contextul din piata si la serviciile pe care le ofera. Aproape ajunsa la maturitate, in 2009, piata agentiilor de turism din Romania va trebui sa faca fata primului an de test, dupa o perioada lunga in care a avut o rata de crestere de 10% - 20% anual.

La mijlocul anului trecut, cand contextul financiar international incepea sa isi faca simtite efectele si in Romania, Dragos Robatzchi isi lansa propria agentie de turism, Lion Travel, avand la baza o investitie de aproximativ 15.000 de euro, fara a include in aceasta suma chiria spatiului.
“Dar se poate incepe si cu mai putini bani”, spune pentru startups.ro Dragos Robatzchi.
Investitia minima este de 10.000 de euro, in cazul in care antreprenorul are deja un sediu. Suma creste pana la 20.000 de euro, daca trebuie inclus si biroul. La deschiderea unei agentii de turism este nevoie ca numele acesteia sa fie diferit, lucru care se verifica la Ministerul Turismului, unde se depun actele, dar si la Directia de Licente si Brevete, pentru a se obtine licenta de turism.
De asemenea, este nevoie de brevet de turism si de o polita de asigurare de insolvabilitate. Un start-up trebuie sa aiba minim doi angajati: un director de agentie si un agent de turism.
Gheorghe Stoian, patronul agentiei Tunisiana, lansate acum patru ani, considera ca investitia initiala nu este mare, dar trebuie sa ai resurse financiare sa rezisti la inceput, mai ales in primii doi ani.
“Trebuie sa fii pregatit si pentru situatia in care nu se umple tot charterul. In cazul unei agentii nou infiintate, charterul nu se umple - exista si neincrederea din piata, iar revanzatorii sunt precauti in a lucra cu agentiile noi”, spune pentru startups.ro Gheorghe Stoian.
Dragos Robatzchi ii sfatuieste pe antreprenori sa nu inceapa o astfel de afacere in 2009, dar daca totusi o fac, ar fi bine sa se orienteze catre pachetele cu cel mai bun raport calitate-pret.

Targetarea localitatilor mai mici
Varianta deschiderii unei agentii intr-un oras mai mic din tara nu este una optimista.
“E dificil sa deschizi intr-un oras mic. Ca sa rotesti un avion saptamanal este nevoie de 160 de calatori, pe care un oras mic nu ii poate furniza saptamanal”, spune patronul Tunisiana.
De obicei, extinderea in localitatile mai mici este facuta de agentiile mari de turism, care au avantajul promovarii si resurselor financiare ale firmei-mama.
“Dar, de exemplu, in Galati sunt foarte multe agentii, care nu sunt sucursale, deci e o piata care functioneaza. Loc este pentru toata lumea, orice agentie noua este de fapt un nou client pentru un mare tour operator. Deci, de clienti este loc. In timp, cei mici devin si ei furnizori pentru cei mai mici, proaspat veniti, aici functionand selectia naturala”, spune patronul Lion Travel.

Cum sa incepi afacerea
Cea mai simpla varianta ramane cea a turismului extern si a specializarii pe un numar restrans de destinatii.
“Nu este mai profitabil sa mergi pe servicii generaliste. Din contra, costurile sunt si mai mari pe doua - trei destinatii diferite. Marea majoritate a costurilor sunt pricinuite de avion, nu de costurile de hotel”, spune Gheorghe Stoian.
De exemplu, pentru ca Tunisia era o destinatie necunoscuta de vacanta acum patru ani, Stoian a considerat ca este o oportunitate sa o dezvolte. Pe de alta parte, existau jucatori cu vechime in piata, care sustin ca este nevoie de ani buni pentru a crea impact asupra publicului.
“Nu mai poate fi un boom, ca acum cativa ani, cand se putea da lovitura cu o singura destinatie. Este nevoie de multi ani pentru a convinge publicul”, spune pentru startups.ro Roxana Balcescu, director la CMB Travel.

Turismul intern
Un segment mai putin aglomerat este cel al agentiilor specializate pe oferte turistice interne.
“Pe segmentul incoming este loc suficient. Pe intern, ponderea agentiilor este de o treime, in timp ce pe outgoing ponderea este de doua treimi”, precizeaza pentru startups.ro Paul Marasoiu, consultant in industria ospitalitatii, presedinte al Romanian Convention Bureau.
Procedura de deschidere a unei agentii de turism intern este similara cu cea de turism extern. Dar in cazul in care specializarea se face pe incoming, este nevoie de cunoasterea aprofundata a destinatiilor pe care le vinzi. In plus, este vorba de o responsabilitate mai mare pe umerii managerului agentiei.
“Ar trebui sa fie mai complicata procedura de deschidere a unei agentii pe incoming, pentru ca lucrezi cu imaginea nationala si trebuie sa fii destul de bine documentat”, adauga Marasoiu.
Potrivit consultantului, traseele turistice tind sa se pastreze de zeci de ani in aceleasi repere, si, deci, exista destinatii care ar trebui studiate si valorificate.
“Spre exemplu, un circuit al castelelor renovate, al conacelor, pus intr-un pachet - ar fi destinatii admirabile, care nu apar in prezent in ofertele agentiilor. Nici circuitele in zonele viticole din tara nu fac subiectul consistent al vreunei agentii”, spune Marasoiu.
El sustine ca aceste destinatii inedite nu sunt profitabile pe termen scurt, insa antreprenorul care doreste sa isi creasca agentia constant, in termen de cativa ani, poate aborda in acest mod proiectul sau de start-up.

Cat de rentabila poate sa fie afacerea
Potrivit lui Traian Badulescu, consilierul de presa al ANAT (Asociatia Nationala a Agentiilor de Turism), o agentie care se dezvolta sanatos poate ajunge la o cifra de afaceri de 1 milion de euro dupa doi ani, iar in doi - cinci ani atinge 3 milioane.
“Eu si sotul meu am demarat aceasta afacere pentru ca la asta ne pricepem cel mai bine. Avem studii in turism si experienta in domeniu acumulata de 14 ani”, spune pentru startups.ro Daniela Curta, unul dintre fondatorii Curta’s Travel.
Ea subliniaza ca experienta in domeniu este esentiala pentru reusita afacerii. Un alt atu il reprezinta angajatii.
“Pentru ca agentia sa mearga bine (si este regula generala pentru orice afacere), trebuie sa ai angajati devotati, competenti, dornici sa munceasca bine si eficient. Mai este nevoie de mult devotament, de multa munca, idei care sa iti aduca clienti, dar si sa fii intotdeauna cu un pas inaintea cererii”, mai spune Curta.
Conteaza si nivelul de implicare in afacere al antreprenorului. Acesta trebuie sa se informeze permanent in legatura cu ce se intampla pe pietele de turism europene, sa mearga la targuri de turism nationale si internationale si sa stabileasca parteneriate bune.
“Pentru a deschide o afacere in turism, pe o piata cu o concurenta puternica, atuurile sunt experienta in domeniu, corectitudinea, serviciile de calitate si ofertele diversificate”, spune Daniela Curta.

Strategia de business
Pentru incepatorii in domeniu este vitala o relatie buna cu agentiile mari. Mai ales ca, dupa cum spune Traian Badulescu, multe agentii mari ofera din start semnarea unor parteneriate fara garantii.
Sediul noilor firme trebuie sa fie in zone centrale sau semi-centrale din orase, iar promovarea sa se faca prin evenimente care sa anunte oferte inedite. Este important si un site web cat mai bine optimizat. De asemenea, ar fi indicata existenta unei clientele deja formate la momentul infiintarii agentiei.
“Antreprenorul trebuie sa se bazeze pe o clientela deja existenta si are nevoie de PR si marketing, pentru a face cunoscuta agentia”, precizeaza oficialul ANAT.
Potrivit lui Badulescu, cele mai cautate destinatii externe sunt Grecia, Turcia, Bulgaria. De asemenea, si destinatiile exotice sunt preferate de turistii romani. Sunt cautate si city-break-urile, dar destinatiile de masa, atat cu autocar, cat si cu zbor charter, merg cel mai bine.
Nisele, cum ar fi promovarea unei anumite destinatii exclusiviste, cum este Disneyland Paris, sau a unor locuri unde se deruleaza diferite programe de sanatate, se dovedesc un business rentabil.
“Pentru urmatorul an, dorim sa dezvoltam turismul de nisa, personalizat, fara sa abuzam de preturile exorbitante. In special nisa pentru femei, cum ar fi programele de wellness si SPA”, spune Robatzchi.

Tendintele din piata
Cand vine vorba de noile afaceri lansate in domeniu, reprezentantii agentiilor cu vechime pe piata sunt ceva mai reticenti in a-i incuraja. Roxana Balcescu spune ca in contextul in care piata este nesigura, nu exista sanse de succes pe o piata atat riscanta, influentata de chestiunile economice.
“Este posibil ca acum sa se inregistreze o crestere pe intern de 10%, ca in anii trecuti, dar outgoing-ul sa scada de la 20% la 5%”, adauga pentru startups.ro si Traian Badulescu.
Potrivit oficialului ANAT, 2009 este primul an in care agentiile de turism trebuie sa se gandeasca la supravietuire.
“La majoritatea agentiilor, cifra de afaceri poate va scadea, dar nu e nimic rau in asta. Este primul an in care piata va scadea ca valoare, pentru ca agentiile vor vinde pachete de turism mai ieftine, dar ca rulaj, piata nu va scadea”, mai spune Badulescu.
Pentru ca in ultimii ani vacantele au devenit o prioritate pentru romani, socul crizei nu va fi atat de pregnant in turism, cum este in imobiliare sau alte domenii. Dar, chiar daca romanii nu vor renunta la calatorii, numarul acestora se va diminua. Cei interesati vor opta pentru calatorii cu bugete mai mici decat pana acum si vor analiza ofertele astfel incat alegerea se va face mai ales in functie de pret.
Comparativ cu anii ‘90, cand a aparut prima agentie de turism privata pe piata romaneasca, domeniul a evoluat, ajungand pana la o concurenta foarte apriga in acest moment. Din acest motiv, si in contextul unui an de criza, este mai dificil sa lansezi o noua afacere, cand toata lumea reduce costurile.
“Turistii nu mai cheltuiesc excesiv pe sejururi. Acum vor sa fie ieftin, oriunde ar fi, chiar daca au conditii mai putin bune”, spune pentru startups.ro Dragos Robatzchi.
Tocmai din acest motiv, Badulescu spune ca anul acesta vor avea de castigat agentiile care ofera cele mai bune servicii de consultanta.
Potrivit ANAT, din 2.500 de agentii oficiale, numarul celor active este de aproximativ 1.500 - 2.000, iar membre ANAT sunt doar 800. Anual, agentiile de turism se bat pentru 15.000 de turisti.

sursa http://www.startups.ro/tutoriale/cum...ntie-de-turism

[arienne2003]

Cum şi de ce să-ţi faci o agenţie de turism
Posted on 7 octombrie 2012
Bookmark and Share

Turismul, ca fenomen social evoluează datorită unor factori ca: mutaţiile demografice, timpul liber, creşterea economică, oferta. De aici rezultă utilitatea agenţiilor de turism. Agentul de turism crează pachete turistice şi are rol de consultant de turism. Înfiinţarea unei agenţii de turism conform normelor europene presupune urmărirea mai multor etape.

Prima etapă ar fi existenţa unei firme în al cărei statut să fie specificat, chiar dacă aceasta are alt obiect de activitate, “servicii turistice”. Urmează alegerea numelui, cu menţiunea ca acesta să nu existe deja. După ce au fost parcurşi aceşti paşi se trece la întocmirea dosarului. Acesta trebuie să cuprindă: cererea de eliberare a Licenţei de turism, copie după certificatul de înmatriculare la Registrul Comerţului, poliţa de asigurare împotriva insolvabilităţii (care este din ce în ce mai greu de făcut, societăţile de asigurări fiind reticente din cauza problemelor cu care s-au confruntat diverse agenţii de turism în ultimii 2-3 ani), copie după contractul de muncă al persoanei care deţine brevetul de turism, înregistrat la Direcţia de Muncă şi Protecţie Socială, copie după Brevetul de turism al persoanei care conduce agenţia, copie după actul de deţinere al spaţiului pentru agenţia de turism şi formularul biletului de turism pentru asigurarea serviciilor. Cu dosarul întocmit se merge la Ministerul Dezvoltării Regionale şi Turismului (MDRT) – Direcţia de Autorizare, unde în urma deciziei comisiei formată din doi inspectori, se eliberează Licenţa de turism.

Trebuie să vă hotărâţi ce fel de agenţie de turism doriţi să înfiinţaţi: touroperatoare sau detailistă. Agenţia de turism turoperatoare are ca obiect de activitate organizarea şi vânzarea pe cont propriu a pachetelor de servicii turistice sau a componentelor acestora, direct sau prin intermediari, pe când agenţia de turism detailistă vinde sau oferă spre vânzare în contul unei agenţii de turism turoperatoare, pachetele de servicii sau componente ale acestora. În România, peste 90% dintre agenţii au licenţă atât pentru touroperator, cât şi pentru detailist, deşi în realitate cifra agenţiilor cu adevărat touroperatoare este mult mai mică.

Vă redau ce spune Ordonanţa nr. 107 din 30 iulie 1999, privind activitatea de comercializare a serviciilor turistice, republicată în Monitorul Oficial nr. 448 din 16 iunie 2008, preluată de pe site-ul MDRT:

1. pachet de servicii turistice – combinaţia prestabilită a cel puţin două dintre următoarele trei grupe de servicii, cu condiţia ca durata neîntreruptă a acestora să depăşească 24 de ore sau să cuprindă o înnoptare, şi anume:

a) transport;

b) cazare;

c) alte servicii, fără legătură cu transportul sau cazarea sau care nu sunt accesorii ale acestora şi care reprezintă o parte semnificativă a pachetului de servicii turistice, cum ar fi: alimentaţie, tratament balnear, agrement şi altele asemenea;

2. contract de comercializare a pachetului de servicii turistice, denumit în continuare contract

– acordul de voinţă dintre agenţia de turism şi turist, care are ca obiect cumpărarea unui pachet de servicii turistice de către turist şi eliberarea documentelor de plată şi a documentelor de călătorie de către agenţia de turism;

3. agenţia de turism – orice unitate specializată, persoană juridică, care organizează, oferă şi vinde pachete de servicii turistice sau componente ale acestora.

Agenţiile de turism pot fi de următoarele tipuri:

a) agenţie de turism touroperatoare, având ca obiect de activitate organizarea şi vânzarea pe cont propriu a pachetelor de servicii turistice sau a componentelor acestora, direct sau prin intermediari;

b) agenţie de turism detailistă, care vinde sau oferă spre vânzare, în contul unei agenţii de turism touroperatoare, pachete de servicii turistice sau componente ale acestora contractate cu aceasta;

4. consumator – orice persoană sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii care cumpără sau se angajează să cumpere pachetul de servicii turistice – contractant principal – sau orice persoană în numele căreia contractantul principal se angajează să cumpere pachetul de servicii turistice – alţi beneficiari – sau orice persoană în favoarea căreia contractantul principal ori alţi beneficiari cedează pachetul de servicii turistice – cesionarul.



Următoarea etapă este amenajarea sediului agenţiei. Acesta poate fi un spaţiu la demisol, parter sau etajul întâi sau o casă. În cazul înfiinţării unei agenţii de turism touroperatoare ori detailiste este obligatoriu ca spaţiul să fie la demisol, mezanin, parter sau la etajul întâi (în cazul agenţiei detailiste se mai precizează: uşor accesibilă). Sediul poate fi proprietate personală sau închiriată. Pentru o agenţie touroperatoare, spaţiul minim este de 16 mp, iar pentru una detailistă, de 10 mp. Atenţie! Suprafaţa trebuie folosită doar pentru activitatea agenţiei. După ce se primeşte licenţa de turism, acest document este obligatoriu de afişat la loc vizibil alături de Brevetul de turism, comisionul perceput şi numere de telefon pentru reclamaţii, acestea aparţinând unor instituţii ca: MDRT sau Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor.

Trebuie să ştiţi că legea vă obligă să furnizaţi următoarele informaţii clientului (Ordonanţa nr. 107 din 30 iulie 1999, privind activitatea de comercializare a serviciilor turistice, republicată în Monitorul Oficial nr. 448 din 16 iunie 2008):

“Agenţia de turism are obligaţia să furnizeze turiştilor, în scris, în vederea încheierii contractului, informaţii referitoare la:

a) localitatea de destinaţie;

b) ruta de parcurs;

c) mijlocul/mijloacele de transport utilizat/utilizate, caracteristicile şi categoria

acestuia/acestora;

d) tipul unităţilor de cazare, adresele şi categoriile de clasificare a acestora;

e) serviciile de masă oferite şi categoria de clasificare a unităţilor de alimentaţie;

f) durata programului, cu indicarea datei sosirii şi a plecării;

g) informaţii generale privind regimul paşapoartelor şi al vizelor, precum şi al asigurărilor de sănătate necesare pentru călătorie şi sejur;

h) cuantumul avansului, dacă este cazul, precum şi termenul pentru achitarea restului de plată;

i) numărul minim de persoane necesar pentru realizarea programului şi termenul limită pentru informarea turistului, în caz de anulare a călătoriei turistice;

j) posibilităţi de încheiere a unor asigurări facultative pentru asistenţă în caz de boală, accidente şi altele asemenea;

k) durata pentru care operează oferta turistică.

Următoarea etapă în înfiinţarea agenţiei o constituie realizarea produselor turistice. De aici începe de fapt greul! De înfiinţat o agenţie de turism nu este complicat, dar… ce faci apoi cu ea? Produsele se creează cu ajutorul târgurilor şi burselor de contractări organizate numai pentru specialişti, ofertelor culese direct la care se adaugă comision şi anume: ofertelor interne reprezentate de oferte pe litoral, montane, la pensiuni rurale, de vânătoare, tabere sau oferte externe şi anume : bilete de avion, asigurări medicale de călătorie, de bunuri, de maşină, bilete de autocar, închirieri de maşini, circuite, mese festive, conferinţe, reuniuni şi multe altele. Pentru ca cele prezentate să devină cunoscute, agenţia are nevoie de publicitate. Aceasta poate fi scumpă, medie, ieftină sau gratuită. În prima categorie se înscriu spoturile la TV, radio, reclame de dimensiuni mari în ziare sau reviste de specialitate. Publicitatea medie ca şi costuri constă în realizarea unui site, pliante distribuite pe stradă. Publicitatea ieftină se realizează prin înscrierea ofertelor în portaluri de turism, anunţuri în ziare, înscrierea în diverse cataloage de specialitate. Publicitatea gratuită se referă la înscrierea în diverse site-uri şi portaluri pe Internet, oferte lipite în vitrina agenţiei.

În ceea ce priveşte personalul, este nevoie de minim două persoane: un director de agenţie şi un agent de turism. În timp se mai pot angaja încă unul sau doi agenţi de turism şi un agent de ticketing cu brevet IATA. Succesul agenţiei constă în personal în cea mai mare măsură. Costurile totale necesare pentru înfiinţarea agenţiei cuprind deschiderea firmei, achiziţionarea de telefon, două computere, chiria spaţiului, întreţinerea, lumina, telefonul, Internetul, salariile angajaţilor, publicitatea, papetăria şi sunt aproximate la MINIM 1.000 euro, pentru o agenţie mică. Lunar, se vor mai cheltui circa 900 euro. Fireşte, cu această sumă să nu vă aşteptaţi să creşteţi repede, fără probleme. Este bine să aveţi un “spate financiar” – căci pot apărea diverse probleme neaşteptate, când veţi fi nevoiţi să restituiţi anumite sume clienţilor, din cauza unor probleme apărute în relaţia cu unii parteneri.

Atenţie! Mulţi au impresia că a înfiinţa o agenţie de turism reprezintă un business lejer, profitabil, care să genereze câştiguri rapide. Ei bine, nu este deloc aşa! Puteţi vedea, uitându-vă la situaţia de pe piaţa românească, că agenţiile de turism mari, prospere, au o vechime cuprinsă între 22 şi 10 ani. Unele dintre ele au avut din start un capital mare, altele, au evoluat pas cu pas, de-a lungul a 10 sau 20 de ani, creându-şi o bună imagine.

Ca să deschideţi o agenţie de turism este bine să vă pricepeţi la acest domeniu, să aveţi o experienţă şi să găsiţi un specialist care să vă coordoneze activitatea. E bine să identificaţi deja o potenţială piaţă, să aveţi viitori clienţi printre prieteni, rude, cunoştinţe, diverse organizaţii unde aveţi intrare.

O variantă este să fiţi doar detailist şi să revindeţi pachete turistice de la câteva agenţii mari, serioase, cu vechime pe piaţă. Aveţi ce învăţa de la ele!

O altă variantă este să obţineţi franciza de la un mare touroperator – şi aici trebuie să vă interesaţi de costuri.

Vă va ajuta dacă veţi fi nişaţi pe anumite produse pe care le stăpâniţi şi le cunoaşteţi bine, cum ar fi: turism de aventură, turism balnear, turism montan, o singură destinaţie externă etc.

Atenţie! Din cauza diverselor probleme şi a “ţepelor” apărute în ultimii ani, lumea nu mai are încredere în orice agenţie şi verifică istoricul agenţiei. Citiţi articolul meu despre cum să alegi agenţia de turism: http://www.traianbadulescu.ro/2011/1...sm-10-ponturi/

Mai ales dacă sunteţi agenţie nouă, aveţi de lucru pentru a convinge potenţialii clienţi să apeleze la voi. Nici firmele de asigurări nu mai au încredere în noile agenţii. Poliţa de asigurare împotriva insolvabilităţii şi falimentului acoperă suma de 10.000 de dolari pentru agenţie detailistă şi 50.000 de dolari pentru agenţie touroperatoare. Dacă până acum 1-2 ani, erau mai multe firme de asigurări care acopereau această poliţă cu circa 250-300 de euro pe an, în prezent suma poate ajunge la 1000 de euro iar numărul societăţilor de asigurări care acceptă astfel de contracte s-a diminuat. Ele sunt mult mai precaute în analizarea dosarelor.

A fi agent de turism, a conduce o agenţie, este o meserie frumoasă, plină de provocări, dar grea. Să nu uităm că turismul mai este supranumit “industria viselor”, iar clientul este de multe ori dominat de percepţii extrem de subiective. De aceea trebuie să ştiţi ce să îi oferiţi.

A crea o agenţie de turism înseamnă un drum lung, iar succesul nu este garantat. Atenţie la cheltuieli şi la rulaj. Fiţi disciplinaţi în plăţile către furnizori sau prestatori – plătind la timp, evitaţi probleme financiare şi situaţii în care turistul vostru nu poate primi serviciile la destinaţie, deoarece nu aţi achitat la timp, mai departe, la hotel sau la agenţia touroperatoare. Tocmai de aceea este bine să aveţi un capital de pornire. În Spania, Olanda sau Marea Britanie, ca să devii agenţie touroperatoare, trebuie să ai garanţii de sute de mii de euro. La noi, teoretic, poţi începe cu 1000-2000 de euro. Însă gândiţi-vă de mai multe ori înainte: aveţi pe mână timpul liber al oamenilor, aşa că nu vă jucaţi. E bine să vă întindeţi cât vă este plapuma. Cu răbdare, plapuma se poate schimba de la an la an, cu una din ce în ce mai mare.

V-am descurajat? Sper că nu. Dar aveţi nevoie de pasiune pentru domeniu, de abilitatea de a lucra cu publicul,de fler şi de abilităţi de business. Altfel, mai bine deschideţi un market cu produce de larg consum.

Mult succes! În continuare vă dăruiesc o analiză SWOT privind oportunitatea de a înfiinţa o agenţie de turism în România.

ANALIZĂ SWOT PRIVIND OPORTUNITATEA ÎNFIINŢĂRII UNEI AGENŢII DE TURISM ÎN ROMÂNIA

FACTORI INTERNI
Strengths

– Contactul direct cu un specialist

– Turistul economiseşte timp

– Turistul economiseşte bani. Are de unde să aleagă.

– Agenţia de turism oferă consultanţă gratis

– Poziţionare la stradă

– Posibilitatea de a se promova pe internet. Site propriu.

– Angajaţi calificaţi faţă de alte ramuri turistice şi alte industriei ospitalităţii.





Weaknesses

– lipsă de diferenţiere între agenţii

– alegerea ofertei turistice este -influenţată de cost

– asemănarea prea mare a ofertelor turistice

– Număr mare de agenţii de turism pe piaţă

– Probleme generate de agenţiile de turism noi, mici, care pot dăuna întregii bresle (insolvabilitate, “ţepe” etc.)

FACTORI EXTERNI
Opportunities

– Nevoia de consultanţă, de contact direct cu omul în contextul unei răspândiri haotice a informaţiei.

– Creşterea cererii pe piaţa românească, aflată încă la început, chiar şi în pofida crizei economice.

– Multitudinea posibilităţilor de promovare (Internet, mass-media, publicitate directă etc.)

Threats

– Criza economică



– Venirea marilor touroperatori pe piaţa românească

– Ameninţarea Internetului şi a altor opţiuni de rezervări direct

– Val de opinii anti-agenţie de turism, de cele mai multe ori nejustificat.

sursa http://www.traianbadulescu.ro/2012/1...tie-de-turism/

[Adrian Pop]

http://www.traianbadulescu.ro/2012/1...tie-de-turism/

[Alina Bratu]

http://www.iuliablaja.ro/coduri-caen-firma-de-turism/

[Adrian Pop]

Plan de lucru -

Infiintam Agentia - Poate-i punem denumirea Agentia de Turism si explorari Sarmizegetusa - Piciumanii Zalmoxieni SRL

Ma gandesc la locatia unde se va semna PACEA MONDIALA, la SARMIZEGETUSA REGIA.

Etapa 1.

- Incepem imediat excursii locale, cu Piciumanii de la Gradinite
- Cautam firme de transport personae cu care incheiem contracte de colaborare.
- Angajam o tanara pt a face aceste excursii locale - un muzeu si o biserica, cum am mai facut.
- Dezvoltam sistemul acesta incipient, in parallel cu proiectul Minisera si Gradinita.
- Extindem sietmul pe principiul undelor, atat cu privire la distanta cat si la angajari de personal.

SA NU UITAM CA JUMATE DIN PROFIT SE VA DUCE CA OFERTA SAU DONATII CATRE GRADINITE, CUM S-A STABUILIT.